Mål Kursens mål är att ge deltagarna verktyg för att enkelt få fram budskapet genom att sätta fokus på kunden.
Det innebär bland annat att kunna
☺ skriva brev som inbjuder till läsning
☺ se till att budskapet går fram tydligt
☺ använda ord och uttryck som kunden förstår
☺ skriva brev på ett sådant sätt att kunden
ser innehållet, inte hur brevet är skrivet.
Innehåll ● Varför kundfokus?
● Hur förbereder jag mig?
● Vad är kunden mest intresserad av att få veta?
● Vad behöver kunden veta just nu?
● Hur disponerar jag texten bäst?
● Hur uttrycker jag mig så att kunden förstår?
● Vad gör att en text inbjuder till läsning?
● Vilken betydelse har språkriktighet?
Metodik Teori och praktik varvas med exempel. Som underlag använder vi bland annat texter som kursdeltagarna lämnat in (Deltagarnas texter) och praktikfall hämtade från er verksamhet.
Genomförande Antal Maximalt 15 personer per kurs.
(10–12 är bättre.)
Tid En eller två kursdagar, beroende på mängden praktik; start- och sluttid, raster samt datum enligt överenskommelse.
Plats I för ändamålet lämplig lokal hos er.
Kursledare Annika Reuter Har F-skattsedel
Annika Reuter AB Org. nr 556348-9599
Tomrummet Tfn 0587-147 00
713 31 Nora
E-post
annika@inspireramig.nu
©
Annika Reuter, Annika Reuter AB, Nora stad 2003